Black Friday 2026: ce le recomandă ANPC cumpărătorilor înainte să comande

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) le cere cumpărătorilor să nu ia decizii sub presiune în campaniile de Black Friday 2026, care au început încă din a doua jumătate a lui octombrie la mai mulți comercianți mari și continuă, la unii dintre ei, până la sfârșitul lui noiembrie.

Într-un avertisment publicat pe 22 octombrie, instituția a atras atenția asupra mesajelor de tipul „Doar astăzi!”, „Ultima șansă!” sau „Doar 3 bucăți disponibile!”, care împing spre cumpărături rapide și neplanificate. „Urgența unei oferte nu suspendă drepturile consumatorilor”, subliniază ANPC.

Ce să verifici înainte să plătești

• Prețul de referință: reducerea trebuie raportată, de regulă, la cel mai mic preț practicat de comerciant în ultimele 30 de zile. Un procent mare de reducere nu înseamnă automat o afacere bună.
• Costul final: adună livrarea, comisioanele și, la cumpărăturile în rate, costul total al creditului, nu doar rata lunară.
• Comerciantul: verifică datele de identificare și de contact, condițiile de livrare, garanție și retur. Pe platformele de tip marketplace, produsul poate fi vândut de altă firmă decât cea care deține site-ul.
• Recomandările de pe rețele sociale: pot fi publicitate plătită, chiar dacă par păreri personale, așa că verifică dacă sunt marcate ca reclamă.
• Termenul de livrare: în perioadele aglomerate se poate prelungi, așa că verifică data estimată înainte de plată.

Drepturile tale rămân aceleași

La cumpărăturile online de la comercianți, te poți retrage din contract, de regulă, în 14 zile de la primirea produsului, fără să explici motivul. Există excepții, de exemplu pentru unele produse personalizate sau pentru cele sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă după desfacere. Produsele noi au, în general, garanție legală de conformitate de doi ani, indiferent dacă au fost cumpărate la preț întreg sau la reducere.

ANPC recomandă să îți faci din timp o listă de produse și un buget și să păstrezi factura, confirmarea comenzii și capturi de ecran cu oferta. Dacă apare o problemă, te adresezi întâi comerciantului, apoi poți depune o reclamație online la ANPC. Pentru litigiile cu magazine din alte țări ale Uniunii Europene, ajutor oferă Centrul European al Consumatorilor România.

Surse: Playtech.ro, Bugetul.ro, Wall-Street.ro